售后服务-沈阳朗和舒适怡家商贸有限公司

售后服务

我公司的售后服为全天8小时服务,专线服务热线:400-620-6607，具体内容如下：

1.整机保修1年，压缩机保修1年,安装的整套系统保修1年，终身维护，保修期过后实行成本保修。

2.每年一次，均派技术人员到现场指导。

3.建立工程档案，定期回访用户（每年最少两次）

4.免费培训操作人员和维护人员，保证让操作人员熟练地掌握系统操作方法和常规问题的解决方法，以保证整套系统正常运作。

服务宗旨：

服务零缺陷，用户100%满意。

“315”高标准服务模式

“三高”

为用户提供高科技含量的高技术产品；

为用户提供零缺陷的高品质产品；

为用户提供零烦恼的高水平服务。

“一个”系统

从技术咨询到使用服务全过程系统一条龙的不断提升。

“五个”规范

企业形象规范；

职业道德规范；

服务行为规范；

信息管理规范；

朗和舒适怡家商贸有限公司温馨规范。

售后服务人员具有下列资质：

1、遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；

2、有较强的责任感和事业心，按时到位；

3、了解工程设备的设计，熟悉其结构，有相同或相近机组的现场工作经验，能够正确地进行现场维修；能够独立、及时地处理现场发生的问题；

4、身体健康，适应现场工作的条件。

公司售后服务人员的职责：

1、我方售后服务人员的主要任务是保证主机及末端设备的正常运行，处理运行过程当中出现的设备和机器故障，调整系统和水力工况，保证系统安全可靠、经济有效地运行。

2、在安装和调试前，我方售后服务人员会向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。对重要工序，我方技术人员将对施工进行确认和签证。

3、我方售后服务人员有权全权处理现场出现的一切技术问题，如现场发生质量问题，我方售后服务员将在需方规定

的时间内处理解决。

4、我方对其售后服务人员的一切行为负全部责任

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